Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihr/e Produkt/e zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

  • unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.
  • In seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendungen können in den folgenden Fällen abgelehnt werden:

  • Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet oder vom Kunden beschädigt wurde.
  • Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet wird.

Erstattungsverfahren

Schritt 1: Rücksendeformular ausfüllen

Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter und füllen Sie es vollständig aus.
Wird dieses Formular nicht ausgefüllt, kann die Rücksendung ungültig werden.

Schritt 2: Paket an die angegebene Adresse senden

Versenden Sie das Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Formular an die auf dem Formular angegebene Adresse.
Fügen Sie eine Sendungsnummer hinzu, um Verluste zu vermeiden.
Der Kunde ist für den Versand und etwaige damit verbundene Fehler bei der Rücksendung verantwortlich.

Schritt 3: Sendungsinformationen an info@mamigurt.de senden

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Erstattung

Falls Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
  2. Kontaktieren Sie Ihr Zahlungsinstitut, da die Erstattung einige Tage dauern kann, bis sie abgeschlossen ist.
  3. Sollten Sie nach diesen Schritten Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns.

Defekte Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter: info@mamigurt.de
Fotonachweise sind erforderlich.
Nach erfolgter Prüfung senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.

Wiedereinlagerungsgebühren

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesendete Artikel.
Bei einer Rücksendung zahlen Sie keine Zusatzkosten, mit Ausnahme der Versandkosten.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Sie können den Artikel jedoch innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Stornierung der Bestellung

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung nicht möglich.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Versand der Rücksendungen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Fall eines defekten oder fälschlicherweise gelieferten Produkts.

Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung oder einer Versandversicherung.
Wir können den Erhalt eines Pakets ohne Sendungsnummer nicht garantieren.

Kontakt

Öffnungszeiten des Kundenservice

Montag bis Sonntag : 9:00 - 17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.